Les abonnés du fournisseur d’électricité verte Mint peuvent se connecter à mon compte Mint Energie en ligne afin de suivre leur consommation d’électricité. Mais aussi pour trouver leurs factures. Car pour rappel, le fournisseur d’énergie est engagé. A ce titre, il ne propose pas l’envoi de facture papier. Vous êtes donc invité à suivre les changements de tarif au kWh mais aussi l’évolution du prix de votre forfait uniquement depuis votre espace personnel. Pour ce qui est du suivi en temps réel de votre consommation, vous pouvez télécharger dès maintenant l’application Ma console en direct.
Nous vous rappelons qu’à la suite de la liquidation de l’entreprise OUI Energy, votre contrat a peut-être été transféré chez Mint Energie. Si c’est le cas, nous vous invitons à créer votre espace client en ligne afin de pouvoir gérer le transfert et vos factures. Néanmoins, vous ne serez pas considéré comme un nouveau client !
Accès à mon compte Mint Energie
Sur la page de connexion, il vous sera demandé de fournir vos identifiants. Il s’agit de votre adresse email et de votre mot de passe. Ces informations permettent de sécuriser la connexion à la plateforme. Si nécessaire, un code de confirmation peut vous être envoyé par SMS.
Mais alors, comment vous connectez si vous n’avez pas encore défini de mot de passe ? En effet, en tant que nouveau client ou en tant qu’ancien client OUI Energy, il vous faut impérativement choisir un mot de passe de connexion. Vous devez alors vous rendre sur la page Création de votre espace Mint Energie pour cela. Afin de renseigner votre référence client ou votre adresse courriel. Suite à cela, vous recevrez un lien par email vers le formulaire de demande de service en ligne. Il vous faudra confirmer votre numéro de point de livraison (PDL). Si les informations sont concomitantes, vous pourrez alors définir votre propre mot de passe.
Que faire en cas de perte ou d’oubli sur mot de passe de connexion à mon compte Mint Energie ? Pas d’inquiétude dans cette hypothèse, une procédure spécifique y répond. Idem que précédemment, vous devrez passer une étape de sécurité. A savoir rappeler votre référence client ou votre référence de contrat. Par courriel vous recevrez par la suite les instructions afin de choisir un nouveau mot de passe. Pour toute question ou une demande d’assistance technique, n’hésitez pas à joindre le service client Mint Energie par téléphone.
Rappelons que le service est entièrement gratuit. Il est accessible 24h sur 24 et 7 jours sur 7 depuis votre ordinateur ou tout appareil connecté.
Gestion de mon contrat et visualisation des factures en ligne
Une fois sur votre espace personnel, vous avez la possibilité de visualiser mais aussi de modifier vos informations personnelles, l’offre d’électricité souscrite ou encore la puissance électrique. Cela intuitivement grâce au portail Mon compte Mint Energie.
Dans les détails, vous pouvez visualiser l’ensemble des informations sur votre habitation et votre contrat. Consulter et imprimer vos factures d’électricité Mint. Et même revenir sur les plus anciennes factures afin de comparer votre consommation mais aussi les tarifs. Si vous souhaitez changer l’offre pour passer à un tarif unique au kWh ou heure pleine – heure creuse c’est aussi possible. Les offres du moment sont CLASSIC & GREEN et SMART & GREEN. La demande de changement peut se faire directement sur le portail pour gagner du temps. Depuis l’espace client Mint vous pourrez aussi prévoir votre budget car vous connaîtrez vos prochaines échéances de paiement.
Mais ce n’est pas toutes les options offertes à distance. Restez informé des interventions en cours. Et prévoyez une éventuelle coupure d’électricité à venir. Aussi grâce à l’option Ma conso en direct, vous pouvez connaître en temps réel votre consommation d’énergie. Cela directement depuis votre mobile en téléchargeant l’application du même nom.
Enfin pour obtenir de l’aide, contactez le service client Mint Energie en semaine au 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé). Ou par courriel à client@mint-energie.com.